Theo Quyết định số 798/QĐ-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, từ ngày 15/09/2018 đến hết ngày 14/11/2018, các nhà mạng viễn thông sẽ thực hiện chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số. Việc chuyển đổi này sẽ ảnh hưởng tới các dịch vụ ngân hàng Quý Khách hàng đã đăng ký sử dụng với BAC A BANK bằng số thuê bao di động 11 số từ trước.
Vì vậy, để đảm bảo các giao dịch ngân hàng của Quý Khách hàng không bị gián đoạn cũng như tuân thủ quy định về thay đổi thông tin khách hàng theo thỏa thuận đã ký giữa BAC A BANK và Quý Khách hàng, BAC A BANK thông báo cách thức hỗ trợ khách hàng đăng ký thay đổi thông tin số điện thoại liên quan đến các dịch vụ tại BAC A BANK như sau:
- Các dịch vụ cần đăng ký chuyển đổi số điện thoại
- Toàn bộ dịch vụ ngân hàng điện tử do BAC A BANK cung cấp (Internet Banking, Mobile Banking, SMS banking, True Ecommerce).
- Toàn bộ các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng bắt buộc sử dụng thông tin số điện thoại của khách hàng để liên lạc và/ hoặc thực hiện giao dịch (Tài khoản, Thẻ, Tiết kiệm, Tín dụng và các dịch vụ khác).
- Nguyên tắc đăng ký chuyển đổi
Quý Khách hàng chỉ cần thực hiện chuyển đổi 01 lần duy nhất cho tất cả các dịch vụ đang đăng ký bằng thuê bao di động 11 số của Quý Khách hàng tại BAC A BANK.
- Các kênh hỗ trợ đăng ký đổi số điện thoại
- Đối với các Khách hàng cá nhân
|
Kênh hỗ trợ
|
Thời gian hỗ trợ
|
Cách thức thực hiện
(sau khi khách hàng đã chuyển đổi thành công từ 11 số sang 10 số tại nhà mạng)
|
|
Ngày bắt đầu
|
Ngày kết thúc
|
|
Nhắn tin SMS
|
20/09/2018
|
14/11/2018
|
KH nhắn tin theo cú pháp
BAB DS gửi 8188
|
|
Trực tiếp tại quầy giao dịch
|
Từ 15/09/2018
|
KH đến bất kỳ điểm giao dịch của BAC A BANK để đăng ký chuyển đổi
|
- Đối với Khách hàng tổ chức
BAC A BANK sẽ gửi thông báo hướng dẫn cụ thể tới từng khách hàng qua Email và Quý Khách hàng thực hiện thay đổi trực tiếp tại bất kỳ điểm giao dịch của BAC A BANK trên toàn hệ thống.
- Hỗ trợ dịch vụ và các lưu ý liên quan việc chuyển đổi số điện thoại
Căn cứ theo lộ trình chuyển đổi tại các nhà mạng viễn thông, để giúp Quý Khách hàng duy trì dịch vụ trong giai đoạn chuyển đổi, BAC A BANK thực hiện các hỗ trợ theo 2 giai đoạn như sau:
|
Giai đoạn
|
Phạm vi hỗ trợ dịch vụ của BAC A BANK
|
|
Từ 15/09/2018 đến hết ngày 14/11/2018
|
Duy trì tất cả các dịch vụ ngân hàng điện tử đối với các khách hàng chưa thực hiện đăng ký chuyển đổi số điện thoại.
|
|
Từ 00h00 ngày 15/11/2018
|
Ngừng duy trì các dịch vụ ngân hàng điện tử đối với các khách hàng chưa thực hiện hiện đăng ký chuyển đổi số điện thoại.
|
Để việc chuyển đổi được nhanh chóng, kịp thời, BAC A BANK kính đề nghị Quý Khách hàng chủ động thực hiện đăng ký chuyển đổi số điện thoại sớm nhất kể từ ngày 15/09/2018 theo hướng dẫn trên.
Để biết thông tin chi tiết hoặc để được hỗ trợ trực tiếp, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Chắm sóc Khách hàng 1800 588 828 hoặc đến điểm giao dịch của BAC A BANK gần nhất.
BAC A BANK rất hân hạnh được phục vụ Quý Khách hàng và kính mong nhận được sự quan tâm, hợp tác của Quý Khách hàng!