- Bảo mật thông tin thẻ
• Đảm bảo bí mật thông tin về thẻ: số thẻ, ngày phát hành, ngày hết hạn, số CVV;
• Tuyệt đối không cho mượn, tặng hoặc đưa thẻ cho người khác;
• Ký tên vào khung chữ ký ở mặt sau của thẻ và luôn giữ thẻ một cách an toàn;
• Nên ghi nhớ số CVV ở mặt sau thẻ và thực hiện che 3 chữ số này để bảo mật thông tin thẻ khi giao dịch.
- Sử dụng thẻ tại ATM
• Nhận thẻ và nhận tiền ngay khi ATM đưa ra;
• Bảo vệ mã PIN: Hãy nhớ mã PIN của mình thay vì ghi ra giấy; không nên đưa thẻ và tiết lộ mã PIN cho người khác sử dụng; tránh dùng số Giấy tờ tùy thân hay ngày sinh làm mã PIN; để đảm bảo an toàn, nên thỉnh thoảng đổi mã PIN; khi giao dịch tại ATM/ĐVCNT không nên để người khác nhìn thấy Quý khách nhập PIN; nếu nghi ngờ mã PIN bị lộ, Quý khách nên đổi PIN ngay lập tức;
• Trong trường hợp thẻ bị nuốt: Quý khách có thể liên hệ và xuất trình Giấy tờ tùy thân với ngân hàng chủ quản ATM để lấy lại thẻ. Nếu không nhận lại được thẻ từ ngân hàng chủ quản ATM, Quý khách liên hệ ngay với Call Center BAC A BANK 1800 588 828 hoặc đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch của BAC A BANK gần nhất để được hỗ trợ.
- Sử dụng thẻ tại Đơn vị chấp nhận thẻ
• Không để nhân viên thu ngân cầm thẻ của mình ra khỏi tầm mắt, tránh trường hợp thẻ bị lợi dụng;
• Nên lưu giữ các hóa đơn giao dịch trong một thời gian nhất định để kiểm tra và đối chiếu khi cần thiết;
• Yêu cầu hủy giao dịch vừa thực hiện nếu Quý khách cảm thấy nghi ngờ và không chắc chắn.
- Sử dụng thẻ thanh toán trực tuyến
• Tham khảo độ an toàn và uy tín của các trang thương mại điện tử trước khi nhập thông tin thẻ để giao dịch hoặc chỉ giao dịch trên các website có biểu tượng MasterCard ID Check để tăng cường bảo mật trực tuyến với tính năng 3D Secure;
• Kiểm tra chính xác các thông tin trước khi chấp nhận thanh toán như: số tiền thanh toán, loại tiền thanh toán…
• Một số trang web có thể yêu cầu Quý khách xác nhận lại bằng văn bản giao dịch vừa thực hiện;
• Không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin về mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào cho các trang web và email lạ, không tin cậy;
• Chỉ nên mở khóa chức năng thanh toán trực tuyến của thẻ khi thực sự có nhu cầu, và nên đóng chức năng này khi không còn nhu cầu;
• Không cài đặt/ truy cập các ứng dụng thông qua website và kho lưu trữ không rõ ràng;
• Không tiếp tục giao dịch và không lưu thông tin thẻ ghi nợ tại các trang website nghi ngờ giả mạo/có dấu hiệu bất thường;
• Thông báo ngay với BAC A BANK khi phát hiện giao dịch phát sinh từ thẻ của Quý khách không do Quý khách thực hiện và chủ động kiểm tra lịch sử giao dịch thẻ ghi nợ thường xuyên.