Thời gian gần đây, các đối tượng giả mạo tổng đài BAC A BANK liên hệ khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của BAC A BANK nhằm “hỗ trợ dịch vụ” sau đó lợi dụng lòng tin để chiếm đoạt tài sản… là thủ đạo lừa đảo tuy cũ nhưng ngày càng được biến hóa tinh vi.
BAC A BANK khuyến cáo Quý khách nâng cao cảnh giác với thủ đoạn giả mạo sau:
1. Tiếp cận
• Giả mạo là nhân viên của BAC A BANK gọi điện thoại/email/nhắn tin qua Zalo để tiếp cận người dùng.
• Mục đích tiếp cận: hỗ trợ rút tiền mặt từ thẻ tín dụng, vay tiền online, thông báo trúng thưởng, yêu cầu đóng thẻ tín dụng, nâng hạn mức thẻ tín dụng, chăm sóc và lấy ý kiến khảo sát khách hàng… Để được hỗ trợ, khách hàng cần add Zalo, Facebook, Viber…
2. Lấy thông tin
• Lợi dụng lòng tin, kẻ gian yêu cầu cung cấp thông tin trực tiếp hoặc gửi kèm đường link/mã QR Code (qua tin nhắn SMS, mạng xã hội như Zalo, Facebook, Viber…) để khách hàng điền thông tin của thẻ tín dụng (bao gồm 16 số thẻ hoặc đối tượng đọc 8 số đầu và yêu cầu khách hàng cung cấp 8 số cuối, mã CVV…)
• Kẻ gian luôn yêu cầu Khách hàng cung cấp mã OTP vừa gửi tới số điện thoại của khách hàng.
3. Thực hiện hành vi “Lừa đảo”
Ngay sau khi cung cấp các thông tin trên, kẻ gian sẽ chiếm đoạt được tiền trong tài khoản và thẻ tín dụng của Quý khách.
Nhằm bảo vệ tài sản Khách hàng, đảm bảo an toàn khi sử dụng Thẻ tín dụng BAC A BANK khuyến cáo khách hàng:
• HẾT SỨC CẢNH GIÁC với các tin nhắn, cuộc gọi, email yêu cầu quét mã QR hoặc truy cập đường link lạ.
• TUYỆT ĐỐI KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã bảo mật OTP/Smart OTP, thông tin số thẻ, mã số bí mật CCV/CVV dưới bất kỳ hình thức nào, cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Ngân hàng;
• CHỦ ĐỘNG BẢO MẬT thông tin thẻ tín dụng, kiểm soát chức năng thanh toan trực tuyến (Online) của thẻ qua ứng dụng NHĐT;
Khi có bất kỳ nghi vấn lừa đảo liên quan tới thẻ tín dụng BAC A BANK, vui lòng thông báo ngay cho Chi nhánh/ Phòng giao dịch BAC A BANK gần nhất hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tới:
• Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua địa chỉ email callcenter@baca-bank.vn
• Tổng đài 1800 588 828/ 024 3927 3342 để được trợ giúp.